El manejo del capital humano de la empresa recae en el Gerente o Jefe de Recursos Humanos, y es quien tiene la responsabilidad de mantener, mejorar y guiar las relaciones entra la empresa y su personal. Debe poseer ciertas características profesionales y personales que le permitan cumplir sus funciones: debe ser un gestor y manejar una serie de ámbitos como el sociológico, financiero, sicológico, informático y estratégico, de manera que le permitan planificar, coordinar y liderar el capital humano de la empresa para el desarrollo de este y de toda la organización. Reuniendo por lo tanto, una serie de características que le garanticen la eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos.
Eficiencia: es la utilización optima de los recursos que se encuentren al alcance de la organización.
Eficacia: es saber cual es el momento adecuado para poder definir y alcanzar las metas en una organización.
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